Nyheder
Frivillige hjælper med det, der driller
I DRC Integrations to hverdagsrådgivninger for ukrainske flygtninge i Aarhus sidder frivillige klar til at hjælpe med almindelige hverdagsting. På syv måneder har de besvaret 900 henvendelser. Det svarer til 32 hver eneste uge. Og det er en kæmpe hjælp, lyder det fra Aarhus Kommune.
Inde i den store forhal i Jægergaarden, der blandt andet lægger hus til Aarhus Kommunes jobcenter og ydelsescenter, sidder frivillige hverdagsrådgivere fra DRC Integration tirsdag og torsdag fra kl . 10 – 12.
Her kan ukrainske flygtninge komme ind fra gaden og få hjælp til alle de småting, vi hver især ordner i hverdagen, men som er rigtig svære, når man er ny i Danmark og ikke kan dansk, eller når man ikke er vant til at bruge en smartphone eller vant til IT.
Hverdagsting som fx at bestille tid hos lægen, forstå beskeden i e-boks, få et MitID eller forstå, hvad der står på en hjemmeside eller i et brev fra kommunen.
Hverdagsrådgivningen er et samarbejde mellem Aarhus Kommune og DRC Integration og er en ud af to hverdagsrådgivninger for ukrainere i byen. Som noget nyt er de frivillige rykket helt tæt på kommunens egne medarbejdere.
I forhallen i Jægergaarden sidder tre medarbejdere fra kommunen nemlig ved et bord lidt væk fra de frivillige. Én fra Borgerservice, en jobkonsulent og en sagsbehandler fra ydelsescentret.
De hjælper med de ting, som kommunen skal tage sig af og henviser videre til de frivillige, når der er brug for mere hjælp, ligesom de frivillige henviser til de kommunale medarbejdere, når der er brug for dem.
En dag i Hverdagsrådgivningen
I forhallen i Jægergaarden er Helge Haarh og Michael Andersen klar til at hjælpe de ukrainere, som kommer forbi. De er frivillige i DRC Integration. Med sig har de en medarbejder fra DRC Integration. Hun oversætter frem og tilbage mellem ukrainsk og engelsk.
Kl. 9.00 Fem kvinder er allerede mødt op i Hverdagsrådgivningen, selvom den først åbner kl. 10.00. Frivilligkonsulent i DRC Integration Oxana Poberejnaia tager en runde og spørger, hvad de hver især har brug for hjælp til. To bliver henvist til DRC Integrations anden hverdagsrådgivning i Aarhus. Den ligger i det fælleshus, som Aarhus Kommune stiller til rådighed for ukrainske flygtninge. Rådgivningen har åben om eftermiddagen og tager sig af de ting, der kan løses uden kontakt til offentlige myndigheder eller andre. Fx ting som at betale regninger, udfylde blanketter, lave et CV eller få en bankkonto.
Kl. 10:00 Først i køen er Nataliia. Hun og hendes datter skal til lægen. Helge ringer til lægen, men desværre er der først åben efter kl. 11. Helge hjælper med at booke en tid online.
Kl. 10:03 Viktoria er startet på en tandbehandling i Ukraine og har behov for at få lavet en bro færdig. Michael ringer til en tandlæge og beder ham lave et overslag over, hvad behandlingen koster og sende det til ydelsescentret, som skal bevilge pengene. Samtidig orienterer han om, at det koster 600 kr i egenbetaling. Bagefter bestiller han en tid hos lægen til Viktorias yngste barn. Hun skal vaccineres mod difteri-tetanus-kighoste-polio, som er en del af børnevaccinationsprogrammet.
Kl. 10:30 Olena har meldt sit barn ind i Just Dance Studios. Hun har betalt, men har nu fået et Fritidspas gennem kommunen. Fritidspasset er et tilskud på 1.000 kr. Olena har sendt en mail til dansestudiet og bedt om at få 1.000 kr. tilbage, men hun har ikke hørt fra dem. Michael tjekker op hos Just Dance Studios, der venter på svar fra kommunen.
Kl. 10:52 Pavlo holder sin mobil op og viser en besked på skærmen. ”Tak. Du abonnerer på Yongames for 250 DKK/pr uge. Til opsigelse; yongames.com/ZlyMzJ4,” står der. Pavlo er forvirret og spørger, om der står, at han har oprettet et abonnement, for det har han ikke. Pavlo har ikke klikket på linket og har ikke givet dem nummeret på sit VISA- kort. ”Bare tag det roligt så og lad være med at klikke på linket. Det ligner en fupmail,” siger Helge.
Pavlo undrer sig også over, at der er trukket 90 kr. på hans bankkonto, som han ikke har brugt. Han kan ikke se, hvem der har trukket beløbet. Helge får lov at kigge på kontoen. Han kan heller ikke se det. Helge og Pavlo går i Nordea, der ligger meget tæt på, for at spørge. På vejen slutter to andre sig til. De får også hævet 90 kr og forstår det heller ikke. 25 minutter efter er de tilbage. Det er Nordea, der trækker beløbet fire gange om året. Det er et gebyr for at have kontoen.
Kl. 11.12 Tatiana har diabetes og har brug for en ny recept på medicin. Michael bestiller ny medicin, mens Oxana viser hende to apps ´MinSundhed´ og ´Sundhedskortet´, som hun fremover kan bruge til at forny sin recept.
Kl. 11.20 Volomydyr har tabt sit opholdskort. Det er et plastikkort, der viser, at han har opholdstilladelse i Danmark. For at få et nyt skal han betale 1.200 kr. og have en tid til biometri. Helge kan booke en tid ugen efter, men Volomydyr har ikke råd til at betale beløbet lige nu. Så han må vente til næste måned, hvor han har fået penge igen. For at få et nyt kort skal Volodymyr også udfylde nogle papirer. Helge henviser ham til den anden af DRC Integrations hverdagsrådgivninger i Aarhus, hvor der er mere tid til den slags.
Kl. 11.40 Irynas søn har Downs syndrom og har mavesmerter. Han har tid til en kikkertundersøgelse på Regionshospitalet Horsens om et par måneder, men Iryna er bekymret, fordi sønnen taber sig og har rigtig ondt. Hun vil høre, om tiden kan rykkes frem, eller om hun kan komme på et andet hospital. Michael går i gang med at undersøge behandlingsgaranti og muligheden for at få tid på et privathospital, men ender med at ringe til hospitalet i Horsens, der giver sønnen en tid allerede ugen efter. Iryna siger tak og går, men lidt efter kommer hun tilbage. Hun har fået en sms på dansk fra hospitalet, som hun ikke forstår. Der står, at hendes søn har en tid ugen efter.
Kl 11.45 Nataliias børn på 8 år og 11 år skal skrives op i tandplejen, har hun hørt. Helge undersøger sagen.
Kl. 12.00 Rådgivningen lukker.
